羅蘭汽配獨家冠名全國汽配會慧聰網絡直播間采訪羅蘭公司副總黃孝先生實錄

羅蘭汽配黃孝：做有市場競爭力的品牌以雙贏為導向

   由中華全國工商業聯合會汽車摩托車配件用品業商會和易通全聯（北京）國際展覽有限公司舉辦的2016年秋季的“全國汽車配件交易會暨全國汽車配件采購交易會”于2016年10月21日—23日在鄭州國際會展中心舉行。

   由“羅蘭汽配獨家冠名的2016鄭州全國汽配會慧聰網絡直播間”特邀全國各地汽車后市場優質廠商和品牌，共話后市場熱點話題，展會期間設立直播間采訪行業領袖經營，共同探討后市場未來的產品、模式和項目。

以下是東莞市羅蘭汽車配件制造有限公司副總黃孝先生的采訪實錄：

 

 

    主持人：各位網友大家上午好！這是由羅蘭汽配獨家冠名的2016鄭州全國汽配會慧聰網絡直播間的直播現場，今天我們有幸邀請到了東莞市羅蘭汽車配件制造有限公司副總黃孝先生，首先請黃總跟我們的網友打聲招呼！

    黃孝：各位關注鄭州全國汽配會的朋友，大家好！

    主持人：據我了解咱們公司經常參加這樣的展會活動，那這一次帶著一個怎樣的市場目的來參加此次展會呢？同時展會的設計上有哪些新的亮點呢？

    黃孝：此次參加鄭州全國汽配會第一是想跟一些老的合作伙伴做個溝通；第二，想通過展會讓大家更全方位的來深入了解我們羅蘭汽車配件這個品牌和定位。

    主持人：那這次展會上帶來哪些新的產品比較受到展商朋友的歡迎呢？

    黃孝：我們自己獨立研發生產PM2.5的五層過濾效果空調濾清器，是貨真價實的綠色產品，這種五層過濾特別是對北方的霧霾天氣，還有一些空氣的除濕、除異味、除臭等等，都產生保身體效果的作用，同時我們針對市場需求，會不定期的做一些特價產品。

    主持人：那您說的這款產品可能就是對于北方的一些地區除霾的效果非常俱佳，是嗎？那我們也了解到，這兩年后市場的企業，特別是濾清器這一塊廠家可能競爭非常激烈，可能很多廠家會采取一些低價競爭，或者進行品牌推廣，您對這兩種現象怎么看？

    黃孝：在中國做濾清器行業，品牌也將近3000種，但是在美國有3家，在日本有5家左右，可是在中國產生將近3000家的品牌，在惡性競爭下，其實這種競爭環境是不良的。而真正的來講，低價無底線，最終我個人看待，中國未來三到五年，市場會漸漸洗牌，第一，淘汰掉一批沒有自己的銷售渠道的企業；第二，沒有自己銷售團隊的企業；第三，沒有自己產供銷的模式，純粹以價格來競爭，沒有核心競爭力的企業，這種淘汰是必然的。其次，在未來市場除了資源整合，很多企業必然會抱團取暖，真正生命力長久的，我個人認為還是以產品質量為根基，服務能夠到位的這種品牌路線。品牌是靠市場的認可、信任、支持，最終靠服務來完成。而我個人覺得這三方面，應該在未來是一種走勢和趨勢，謝謝！

    主持人：好的，聽黃總的介紹，應該說以后濾清器會有一個長時間洗牌的階段，會大浪淘沙，那我們羅蘭汽配在品牌推廣和發展這一塊，你認為咱們企業最大的核心競爭力是什么？

    黃孝：在市場競爭中間很多人會這樣講，你的GPC產品和0769產品以及魔速獅產品好貴呀！那我想告訴大家的是因為好所以貴。價格它不是唯一的、品牌的終極，而一個品牌首先要雙贏，經銷商要賺錢，而工廠也要賺錢，如果經銷商賺錢，工廠沒有利潤，那哪里來的服務保證？低價只能是偷工減料，這也不是品牌的思維。對于企業核心競爭力，要從幾方面談起，第一，采購力，在采購方面，否能夠低價采購，確保質量，而且能長期返利，這是供應商方面的；第二，儲運力。進貨、存放、送貨，在這些過程中，我們儲運能力怎么樣。不要拖延，送錯貨，這些都是成本。我們經常都是送到維修廠那邊發現貨錯了，然后退貨，這些問題都會造成成本的上升；第三：銷售力。銷售力看的就是銷售業績、銷售能力。銷售人員的能力到底怎么樣，是否能夠把貨賣出去，是否能夠開發客戶。有些公司是把銷售人員分兩撥，一撥是去開發客戶，一撥人是內部客服人員，但是他們是創造訂單的人員�？窟@兩撥人，一撥人打市場，一撥人去守住市場、維護市場。這兩者的力量所創造出來的銷售業績，客戶是否維護得好，退貨率也是對他們的考核依據之一。到底我們的退貨率怎么樣，退貨率高，代表銷售人員有一些需要承擔責任，因為他們跟客戶溝通過程中，沒有充分理解信息，導致了貨物定錯。當然也有可能貨訂對了，倉庫人員送錯了，這幾個方面都是小去評估的。財務力就是前面幾者力量合在一起，最終形成毛利率。成本控制這方面做得怎么樣，也是考驗財務力要點。最后就是學習力和留才力。

    主持人：黃總的介紹讓我們知道確實是一分價錢一分貨，我們相信消費者也會做一個非常正確的選擇。我還想了解一下咱們羅蘭汽配現在的市場覆蓋率是一個什么樣情況，接下來在市場推廣這塊有什么樣的計劃呢？

    黃孝：我們整個市場作為民族十大品牌和十佳品牌來講，整個市場的認可還是得到消費者的信任、支持和關注，而我們的產品在整個市場覆蓋方面，其實大家還是有目共睹的。相信在未來的發展道路上，我們會采取一些全新的思維，全新的模式，一方面在我們的銷售模式上面會有創新；除此之外在我們的產品開發力度上面會有突破；尤其在我們新產品上市方面，永遠要保持領先的地位；產品質量是企業發展最基本的生命力，我們產品的服務是永遠的跟經銷商互動、互利、雙贏。謝謝！

    主持人：好的，黃總非常條例有據的給我們解釋了咱們市場的一個發展戰略。那黃總這邊也了解，這兩年汽配渠道電商化也成為大家熱論的題目，我們慧聰網的2016鄭州汽配會的高峰論壇也是以渠道為主題的，那這個渠道電商你們這邊是如何看待的？咱們公司在電商這一塊會有涉及嗎？

    黃孝：電商這一方面我這樣講，仁者見仁，智者見智，各有不同的想法。我們羅蘭汽配制造有限公司是一家自主生產、自主研發、自主銷售的自由品牌，作為全國的十大民族品牌，我們在電商方面肯定也有自己的考慮，不過我個人認為電商方面可以有，但不可以全身心投入，畢竟涉及到一個專業的問題，因為消費者今天買了你的產品，但是他不懂，他買來的產品還要去安裝，那這涉及到技術和專業的問題。同時，電商渠道也會對我的經銷商造成很大的沖擊，相信所有的品牌公司都會有同感。謝謝！

    主持人：確實我們汽配電商在一塊，在配件這個領域是有一定難度的，因為它需要有很多汽車終端服務商來線下安裝的環節，現在在消費者的心里會可能會更看重服務這一塊，我們從生產商到服務商這樣一個轉型過程中，您這邊是如何考慮呢？

    黃孝：2015年以來，政府也出臺了一系列與后市場相關政策，未來我國汽車后市場將面臨洗牌，一批品牌化、規�；�、專業化的龍頭企業將逐步形成。機會是留給有準備的人，對于國內企業來說，必須仔細研究市場動向，及時調整企業發展方向，品質與服務并行，品牌實力及營銷模式最終決勝于汽配后市場！我們羅蘭公司也在跟進時代的步伐，在董事長張國漢先生的帶領下，公司管理上面做了一些調整，第一，淘汰一些不合格的工作人員，因為在市場過程中間，沒有一種鐵飯碗，這必須增加自身的凝聚力，自身的向心力和榮譽感以及責任感，這塊是內部的一種企業文化。同時在產品質檢方面，特別是在產品的原材料采購到生產過程控制以及產品抽檢，以及終極檢測方面做了很大調整，以產品服務為導向，沒有服務就沒有品牌，因為最終的競爭力是靠服務來完成，怎么去服務客戶，是我們公司的核心。一方面，我們采取的是一對一的定點服務；第二方面，我們的服務渠道暢通，投訴渠道暢通，從顧客跟單到總經理助理，到總監，到副總，到董事長，我們的整個信息是非常透明的，給大家帶來一種及時處理和解決問題的通道。同時，所有的問題，我們以最快速的方式，也可能會親臨現場的方式來及時解決，未來服務將是整個羅蘭公司重要的一部分，也是必須抓的一部分，相信大家都有同感。謝謝！

    主持人：好的，黃總非常全面的介紹了咱們羅蘭汽配的一個情況，無論是從企業還是產品這個方面，也希望更多的網友和朋友能夠關注和支持我們羅蘭汽配。那我們今天的采訪就到此結束，謝謝黃總！